什么是项目管理,如何做好项目管理?_[虚幻私塾】的博客-程序员秘密_项目管理

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两个故事

防疫这个项目

近来,离大家最近的大项目应该是防疫,之前西安防疫事件引起了不小的波动:

比如紧急人员因为没有核酸证明不能入院导致不好的结果;

比如小区隔离人员没有很好的物资补给,而导致生活困难旁生枝节…

这些都是Bad Case,抛开情感层面,我们需要思考如何规避类似的问题。

所以,对于普通人来说,问题是什么;对于项目指挥部问题又是什么?

项目逆风了

在综艺节目《开拍吧》彭宥纶给我留下了深刻的印象:

彭宥纶负责一个电影项目的产出,但她最终却失败了,没有产出作品。

她在项目过程中所表现出来的能力,很难负责复杂的项目,但我看到弹幕中有很多人在抱怨工作人员碌碌无为,这不客观。

无论如何工作人员都是吃这碗饭的人,绝对不会出现**「完全带不动」的场景,如果项目被带崩,多半是项目负责人本身出了问题,我们看到彭宥纶在第三天的时候「心态就开始崩了」,这是「项目负责人的大忌」**

换句话说,我们日常做项目会遇到很多Case,也会碰到队友带不动的情况,那么这个时候怎么办:

Case1:面对陌生的环境下,时间紧,人不足,风险点评估不全,这种怎么带,如何把控?

Case2:在高压时,「作为负责人忍不住跟组员吵架了」,这时如何处理团队的负面情绪、如何协调好团队分工?

Case3:如果一个项目有新人该怎么处理,Owner本身节奏有问题该怎么处理?Owner的时间分配有问题怎么办?

项目执行方法论

上述其实都可以被归类为项目问题,作为互联网工作者,执行项目相当于打怪升级,必不可少,但多数人却不能带好项目,却不知这其实是有实现路径的…

如何追到一个女孩、如何进入一家公司、如何面试一个人、如何成为一个幽默的人、如何评价一个人、如何成为老马那样的人?

类似这种问题其实都是有迹可循的,不是说我们一定能成为像老马一样的人(其实就是不能),但是总有路径能让我们接近老马,比如成为老马的儿子。

所谓路径即“方法论”,掌握合适的方法论,能让你更容易追到这个女孩,如果追不到可能只是因为你穷。

言归正传,今天的目的不是教大家如何去追女孩子,毕竟那是一件非常简单的事情,今天的目的是将之前带项目的一些经验分享给大家,并且希望这些知识对可以让大家后面少走一些弯路。

项目执行三板斧

概述

所谓项目,即为创造独特的产品、服务或成果,而进行的“临时性”工作。

所谓项目管理,即通过运用管理的知识、工具、技能和技术于项目上,来解决项目的问题或达到项目的目标。

根据这几年的经验,项目管理事实上是一门**「实践的学问」,正因为是实践而得来的,面对同样的场景,「不同的人处理的方式会不尽相」,但是其基础的「思维框架」「大同小异」**的,只有通过不停的实践,才能真正掌握项目管理的精髓,成为好的项目实践者。

作为一个全局负责人的话需要特别有**「节奏感」**

这个节奏感,如王者荣耀打野一般,需要掌握大龙小龙刷新的时间点、需要在合适的时间点去推塔,也就是:

1)在**「正确的时间」**做正确的事情;

2)「暴露」正确的信息,不要「乱带节奏」,导致项目失利;

这个就是所谓的节奏,再说直白一点就是:

对一件事的时间点(事件点)的敏感,而后对信息的**「正确处理」**

着眼于产研的项目,作为一个Owner(负责人)需要知道自己的几个发力点:

① 产品运营驱动

② 技术Owner驱动

③ 测试驱动

④ 商务运营驱动

⑤ Owner复盘

从项目执行角度来说,Owner的发力主要点是前两个阶段,也是**「信息对齐」「需求梳理」**的重要阶段。

镜头再拉进到技术Owner,如果过早介入,需求产出受挫容易白费力;

晚一步介入,需求不清,会导致研发、测试走弯路而项目延期甚至流产;

在合适的时间点将推动项目运行的**「主导权」交给对应的队友,才更容易成功。当然从头至尾的「信息传递」**都是Owner需要做好的。

综上,项目做好其实不难,只需要:

1)掌握节奏,让合适的人做合适的事;

2)信息传递;

3)协调资源;

从执行角度看,一个项目的完整周期是这样的:

我们根据以上内容可以形成项目执行三板斧,说白了就是**「准备清单」「清单解决」**

一、项目启动模板

项目是十分复杂的事情,因为他会涉及非常多的人,一件事情涉及的人越多,那么会更难:

除了事情本身专业度所带来的困难,一般来说最大难度来源于两方面:

① 沟通过程中产生的信息不同步;

② 做一件特定的事情(一类事情),总是会出错;

所以我们需要一套【机制】来保证多数信息的一致性,以便我们要追溯某一段信息的时候无从下手;

其次我们需要一类**「清单」**,这种清单记录了我们之前做某一类事情犯过的错,清除所有的错误可能,那么我们就会更容易达到成功,所以这里给出了项目启动模板:

标红的部分是必须提供的,使用项目模板,会保证项目执行的下限。其中项目日历大概如此:

项目日历一出,整个项目的时间线就确定了。

二、确认风险

项目旁枝错节过多,Owner想要把握每一个细节无异于痴人说梦,这里便要求相信队友。

但是相信不是不作为,在我看来Owner80%的精力应该放到**「风险管理」**

确认风险点,规避风险点,设计风险已发生的解决方案,是一个项目的重中之重!!!

那么,如何规避风险呢?首先得找到风险点,于是需要定义什么是风险点。我们做一个项目,需要穷举(尽你之能)什么是绝对不能接受的情况,这个可以是:

① 项目延期XX天(会不会延期、信息不同步等等因素)

② APP崩溃

③ 订单不能支付

④ 某页面打不开

⑤ 充值有漏洞

⑥ 结算延迟超过底线

⑦ …

不同项目会有不同的风险点,首先穷举这些风险点,然后再看看我们要处理哪些风险点,这里的规则是:

这个事情会不会发生,如果发生你能不能承担。

一旦确定要处理的风险点后,那么Owner的工作便已经确定下来了:解决掉所有的风险点,其他全部交给队友。

这里担心各位疑惑,再啰嗦几句:

① 项目初期,根据过往经验(有些项目是周而复始的、有些项目是同一类型的),判断可能会有什么问题(Owner越高阶,此能力越强)

② 需求评审阶段,让**「关键」**同学提出风险点,最终确认项目日历

③ 评审后整理所有风险点,并且了解细节,再拉风险评估会,与队友确认风险点,并要求队友提供对应方案

④ 如果风险点技术侧不能绕过,马上拉运营、产品商量规避方案

⑤ 如果不能完全规避,与对应同学设计如果已经出问题的项目补救方案,和触发机制

虽然我们期望能前置所有的风险点,但这往往是不可能的,风险可能在项目的任何阶段爆发,所以项目日会很重要!

项目日会

项目日会很重要,但多数项目组做的一塌糊涂!

所谓项目日会,也是执行日志(用以追溯整个项目)重要的内容来源,很多同学常见的问题是:

日会时候各自说下你做了什么,我做了什么,然后自以为是的拼出了一个**「虚假的」**项目完成度,这是大错特错的!

项目日会的真正意义是用来**「暴露风险」**的!或者说项目日会是用来帮助你梳理项目风险点的,这里真实的流程是:

① 开项目日会,对照项目日历(时间表)看看今天应该达到什么进度

② 哪些模块晚于这个进度,找出为什么

③ 清理出**「需要帮助队友的清单」,并且当天「协调资源」**帮助解决

④ 如果日会暴露出项目风险不能解决,必须**「马上升级」**求助

所以项目日会的本质是:

1)暴露风险点,形成清单;

2)同步风险解决进度;

正常情况日会10分钟就要结束,不要陷入细节。关键点是确定**「谁在什么时间点达到什么目标」**

反映当前真实的项目状态,知道症结点(风险点)在哪,协调资源解决风险点。

风险处理|资源协调

启动模板与项目日会,都是在做信息同步和风险暴露的工作,Owner大半时间都在处理这些风险。

大白话:

启动模板和日会是为了拿到项目风险清单;

Owner多数时间是协调资源解决清单中的问题;

比如案例一中的西安事件其实是需要on-call机制解决紧急事件,很多时候都会需要Owner Case By Case的处理特定问题,要有合适的权责利模型,不然就会变成甩锅现场。

案例二中的很多问题,需要一一分解。

案例·逆风怎么办

先不说逆风怎么办,我们先来盘点下什么行为会导致失败:

任何形式的放弃

「一旦放弃绝对失败」,比如放弃风险预估。

越是逆风的情况下,关键的风险预估越是必不可少,因为所有的必要步骤都是对你项目失败的**「兜底方案」,只要你放弃这些兜底,那无异于在「裸奔」**,失败的风险大大提高。

一个真实案例是一次重要项目,由于项目资源紧张,核心开发技术方案迟迟不能给出,甚至想放弃写技术方案,直接上手代码,这里可能的风险是:

① 项目压力大的时候容易做错误的决定

② 没有技术方案,就是没有计划,没有计划的事情失败的概率会高很多

③ 在极大的压力下,「失败的第一步会导致持续的失败从而引发雪崩」

当时的处理方式是,Leader加班进行兜底,等他缓过劲来。

所以很多边界问题、困难的点,需要Owner协调资源帮助补齐,不至于让这条线成为败因。

在这个案例里面Owner的补位非常关键,而Owner补位的前提是:

① 提前梳理项目风险点,知道哪里容易成为突破口

② Owner深入业务,而不是瞎指挥

任何形式的内讧(甩锅)

项目逆风不重要,队友心态很重要,一旦队友心态崩了,那么马上就会引起吵架,整个团队散了,失败也就不远了:

小王第一次做Owner,十分想做好这个事情,但是他势能不足,所以团队的小伙伴有些我行我素,弱小的小王尽力的推进着整体项目,但在执行过程中依旧出了很多问题,于是他跟组员在群里吵起来了,双方经理看不下去,也加入了争吵的队列,这里的两个点是:

① Owner认为对应同学对项目不上心

② 一线同学觉得Owner不懂瞎指挥

双方经理各执一词,执行情况十分糟糕,最后项目也出了一些事故,大家都收到了惨痛的教训,回顾这个事情,出现了几个关键问题:

① 执行不当,没有提前找到项目风险点,或者说之前的兜底方案不足,也没人补位,项目进入逆风。

② 逆风时候,整个项目成员开始甩锅吵架。

③ Owner没有稳住团队心态争取最后的胜利,而是开始**「抱怨委屈」**加入战斗。

④ 双方队员教练(经理),没有去协助稳住局面,而是加入了甩锅、吵架环节。

有了以上表现后,项目多半是砸了,这类问题的解决方案是:

① Owner决不能参与吵架,更不能甩锅!

② 在团队逆风或者出现矛盾时,更多的去发现项目风险点,解决项目风险点

③ 当Owner感觉控制不了局面时要及时**「上抛问题求助」**

结语·意识与操作

以王者荣耀一局游戏作为项目,那么选手的两个能力最重要:

① 意识能力

如何感知风险是常见的意识能力的体现

② 操作能力

如何做风险处理就是操作能力的体现

这样说有点虚,做一个类比,意识能力的四个层次是:

① 你知道草丛里面有人,所以你不进去

② 你知道草丛里面有人,并且有什么人,所以你不进去

③ 你知道草丛里面有什么人,并且你告诉了你队友

④ 你知道草丛里面有人,并且告诉了队友,并且制定了合适的战略取得了成功

而操作能力的层次是:

① 队友告诉草里有人,但我脑袋一热非要冲过去,并且死了

② 队友告诉草里有2个人,我评估了自己的操作水平,冲了上去并且死了

③ 队友告诉草里有3个人,我评估了自己的操作水平,对面的经济情况,依旧冲了上去,并且拿了三杀!

意识好便不需要以少打多,很难进入逆风;操作好就算进入逆风也能Carry全场。

但是任何形式的死扛都是有风险的,没人能一打五,所以**「意识大于操作」**

而顶级的项目Owner对意识、操作都有要求!

回答很简单,问题却很复杂,相当于一个白银问王者,你为什么知道草丛里面有人或者你为什么能一打三?

回到项目,为什么有些Owner能够很快发现项目的风险点;又为什么有些Owner能轻松化解项目中的风险点,这里有两个答案:

① 第一个很简单,多带项目,多看复盘

② 第二个很复杂,需要天赋,提升软素质

正如一般同学上王者很容易,但上王者百星很难,没有什么事情能一蹴而就。

可以做的就是提供更多已经实践的方法论,留给有心的同学去学习,比如这篇文章。

其实整篇文章都在教大家如何不要把项目带崩,这里的主旨依旧只有一个:

提高意识,提高操作,更落地一点的回答是提前找到你项目中的风险点,并且干掉他。

好了,今天的分享就到这,希望对各位有用。「原创不易,多多分享」

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